ПОСТАНОВЛЕНИЕ ОТ 01 АПРЕЛЯ 2013 ГОДА № 18 ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО ВОПРОСАМ НАДЕЖНОСТИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ КУЛИКОВСКИЙ СЕЛЬСОВЕТ

1. Утвердить Порядок рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в администрацию сельского поселения Куликовский сельсовет согласно приложению к настоящему постановлению. 
2. Назначить ответственного по вопросам теплоснабжения старшего специалиста 1 разряда администрации сельского поселения Куликовский сельсовет Ю.В.Несмеянову. 
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на главу сельского поселения Куликовский сельсовет А.С.Некрасова. 
 4.Обнародовать настоящее постановление на доске объявлений администрации сельского поселения Куликовский сельсовет и разместить на официальном сайте администрации Усманского района. 
 5. Настоящее постановление  вступает в силу со дня его официального обнародования. 


Глава администрации сельского поселения 
Куликовский сельсовет А.С.Некрасов 






1. Настоящий Порядок рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения в администрации сельского поселения Куликовский сельсовет, разработан в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 № 808 «Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и в целях оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения, поступившими в администрацию сельского поселения Куликовский сельсовет. 
2. Обращения юридических лиц принимаются к рассмотрению при наличии заключенного договора теплоснабжения, обращения потребителей-граждан принимаются к рассмотрению независимо от наличия заключенного в письменной форме договора теплоснабжения. 
3. Обращения могут подаваться потребителями в письменной форме, а в течение отопительного периода - в устной форме, в том числе по телефону: 
3-65-21(приемная администрации сельского поселения ) , а также по мобильным телефонам должностных лиц администрации сельского поселения: 
89205183441 глава администрации сельского поселения 
89601445863-старший специалист 1 разряда сельского поселения 
4. Обращение, регистрируется в журнале регистрации жалоб(обращений). ответственным по вопросам теплоснабжения 
5. После регистрации обращения оно немедленно по телефону предается в теплоснабжающую организацию. 
5.1. Ответственный по вопросам теплоснабжения обязан: 
определить характер обращения (при необходимости уточнить его у потребителя); 
определить теплоснабжающую организацию; 
проверить достоверность представленных потребителем документов, подтверждающих факты, изложенные в его обращении; 
в течение 2 рабочих дней (в течение 3 часов - в отопительный период) с момента регистрации обращения направить его копию (уведомить) в теплоснабжающую организацию и направить запрос о возможных технических причинах отклонения параметров надежности теплоснабжения, при этом дату отправки запроса зарегистрировать в журнале регистрации жалоб (обращений). 
6. Теплоснабжающая организация обязана ответить на запрос администрации сельского поселения Куликовский сельсовет в течение 3 дней (в течение 3 часов в отопительный период) со времени получения. В случае неполучения ответа на запрос в указанный срок администрация сельского поселения Куликовский сельсовет сельсовета в течение 3 часов информирует об этом органы прокуратуры Усманского района. 
7. После получения ответа от теплоснабжающей организации ответственный по вопросам теплоснабжения в течение 3 дней (в течение 6 часов в отопительный период) обязан: 
совместно с теплоснабжающей организацией определить причины нарушения параметров надежности теплоснабжения; 
установить, имеются ли подобные обращения (жалобы) от других потребителей, теплоснабжение которых осуществляется с использованием тех же объектов; 
проверить наличие подобных обращений в прошлом по данным объектам; 
при необходимости провести выездную проверку обоснованности обращений потребителей; 
при подтверждении фактов, изложенных в обращениях потребителей, вынести теплоснабжающей организации предписание о немедленном устранении причин ухудшения параметров теплоснабжения с указанием сроков проведения этих мероприятий. 
8. Ответ на обращение потребителя должен быть представлен в течение 5 рабочих дней (в течение 24 часов в отопительный период) с момента его поступления. Дата и время отправки должна быть отмечена в журнале регистрации жалоб (обращений). 
9. Ответственный по вопросам теплоснабжения обязан проконтролировать исполнение предписания теплоснабжающей организацией. 
10. Теплоснабжающая организация вправе обжаловать вынесенное предписание в судебном порядке.